Bitlis Adliyesi dijital geri bildirim sistemine geçiyor

Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, adliyede sunulan idari hizmetlerin kalitesini artırmak için yeni bir dijital geri bildirim sistemi uygulamaya koyuyor. Bu sistem, vatandaşların ve adliye personelinin görüş ve önerilerini kolaylıkla iletebileceği bir fırsat sunacak. Uygulama kapsamında, adliye koridorlarına yerleştirilecek QR kodlar aracılığıyla, herkes cep telefonlarıyla sisteme erişim sağlayarak, idari hizmetlerle ilgili memnuniyetlerini paylaşabilecek.

Bu sayede, adliyedeki hizmetlerin değerlendirilmesi düzenli olarak yapılacak ve analiz edilecektir. Özellikle hizmet sunumu sırasında yaşanan sorunların belirlenmesi ve vatandaşların beklentilerinin net bir şekilde tespit edilmesi hedefleniyor. Yeni sistemle birlikte, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik önerilerin de değerlendirilmesi amaçlanıyor.

Elde edilen geri bildirimlerin belirli aralıklarla analiz edilmesi planlanıyor. Bu bağlamda, tekrar eden sorunların tespit edilip gerekli düzenlemelerin yapılması, başarılı uygulamaların geliştirilmesi ve adliye hizmetlerinde sürekli bir iyileşme sağlanması bekleniyor. Ayrıca, uygulamanın vatandaşlar ve adliye çalışanları arasında ortak bir kalite anlayışı oluşturması hedefleniyor.

Dijital geri bildirim sistemi, yalnızca adliye hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik kullanılacak. Vatandaşların devam eden adli işlemler veya mahkeme kararlarıyla ilgili bildirimleri bu sistemde değerlendirilmeyecek. Bu sistem, doğrudan adli süreçlere müdahale etme amacı taşımamaktadır.

Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, bu yeni uygulama ile vatandaş memnuniyetini düzenli olarak takip etmeyi ve elde edilen verilere dayanarak hizmetlerde gerekli iyileştirmeleri yapmayı planlıyor.

Uygulamanın dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının güzel bir örneği olarak, adli hizmetlerin kalitesini artıracağı ve gelecekte benzer projeler geliştirecek diğer adliyelere de örnek olacağı düşünülüyor.