Amazon Alexa ile dolandırıcılık mesajlarını tespit edecek
Amazon her yıl 360 bin müşterinin şüpheli mesajları için müşteri hizmetlerine başvurduğunu açıkladı. Şirket yeni özelliğiyle Alexa for Shopping üzerinden bu mesajların gerçek olup olmadığını kesin olarak belirleyebilecek.
Amazon dolandırıcılarla mücadele için yapay zekaya yöneldi. Şirket Çarşamba günü yaptığı açıklamada müşterilerin şüpheli mesajları kontrol etmesi için yeni bir özellik getirdi. Müşteriler artık Alexa for Shopping servisi üzerinden mesajın Amazon tarafından gönderilip gönderilmediğini öğrenebilecek.
Sistem gönderen bilgisi, içerik, zamanlama ve mesaj meta verilerini analiz ediyor. Amazon bu kontrolü milyarlarca gönderilmiş mesajla karşılaştırarak kesin sonuç veriyor. Müşteriler şüpheli mesajları bildirdikçe sistemin doğruluğu artacak.
Bu özellik sahte sipariş onayları, Prime üyelik yenileme uyarıları, hesap askıya alma bildirimleri ve kargo teslimat mesajları gibi dolandırıcılık türlerini hedefliyor. Amazon bu yılın başında verify@amazon.com e-posta adresini ve müşteri hizmetleri sitesindeki formu da aynı amaçla kullanıma sunmuştu.
Alexa for Shopping artık kişiselleştirilmiş indirimler, alışveriş rehberleri, günlük ürün yeniden siparişleri, yapay zeka ürün özetleri ve el yazısı alışveriş listelerini metne çevirme gibi işlevler de sunuyor. Salı günü eklenen yeni özellik ise müşterilerin favori markaların yeni ürün çıkışları, yazarların yeni kitapları veya sanatçıların yeni albümleri için uyarı almasını sağlıyor. Alexa for Shopping özelliği Amazon sitesi ve mobil uygulaması üzerinden kullanılabiliyor.
