E-ticarette yeni dönem başlıyor: 1 Ağustos'ta devreye giriyor

İnternet üzerinden alışveriş yapan milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren yeni bir dönem başlıyor. 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek yeni e-ticaret düzenlemeleri; sahte indirimlerden sosyal medyadaki gizli reklamlara, yasa dışı bahis tanıtımlarından yapay zekâ ile üretilen aldatıcı içeriklere kadar pek çok alana sıkı kurallar getiriyor.

Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni dönemde indirim veya başka bir avantaj sağlayan kampanyaların belirli şartlara bağlandığı reklamların, artık doğrudan indirimli satış reklamlarına uygulanan kurallara tabi olacağını belirtti.

Çevikoğlu, indirimli satış reklamlarında indirime esas alınacak fiyatın, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olacağını ifade etti. Aynı zamanda sosyal medya içerik üreticilerinin paylaşımlarında, herhangi bir kazanç, indirimli ürün veya hizmet ya da bir etkinliğe katılım yoluyla menfaat elde edilmesi durumunda, söz konusu paylaşımlarda 'reklam' veya 'tanıtım' ibarelerinin kullanılmasının zorunlu hâle getirildiğini kaydetti.

Çevikoğlu, falcı, medyum, astrolog ve benzerleri tarafından verilen hizmet reklamları ile yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik reklam yasağının genişletildiğine dikkati çekti. Yasa dışı şans oyunlarının da yasak kapsamına alındığını belirten Çevikoğlu, söz konusu düzenlemelerle tüketicilerin daha etkin korunmasının sağlanacağını bildirdi.

Tüketicileri yanıltan ve haksız rekabete yol açan reklam ve ticari uygulamalara karşı yoğun ve yaygın denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğünü vurgulayan Çevikoğlu, tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapma veya cevap verme hakkını kullanabilmeleri için tanınan 72 saatlik sürenin 48 saate düşürüldüğünü belirtti. Bu süre içinde cevap verilmediği takdirde değerlendirmelerin doğrudan yayımlanacağını ifade etti.

Yapay zekâyla oluşturulan reklamlara getirilen düzenlemeyle ilgili de bilgi veren Çevikoğlu, reklamlarda yapay zekâ teknolojileri kullanılarak insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi hâlinde, bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde belirtilmesinin zorunlu tutulduğunu aktardı.

Öte yandan İzmir'de Tüketici Hakem Heyeti, internet hizmetinde yaşanan uzun süreli kesinti ve bağlantı problemleri sebebiyle aboneliğini sonlandıran tüketiciden alınan cayma bedelinin tüketiciye iadesine karar verdi. İzmir'in Kemalpaşa ilçesinde yaşayan L.İ, internet hizmeti kullanımında taahhüt süresi devam ederken bağlantı hızı şikâyeti ve sık sık kopmalarla karşılaştığı gerekçesiyle hizmetini sonlandırdı. Bu kapsamda firmanın talep ettiği 4 bin 211 liralık cayma bedelini ödeyen ve bunun haksız olduğunu savunan tüketici, ücretin iadesi için İzmir İl Tüketici Hakem Heyetine başvurdu. Firma ise internet hizmetinin başka bir işletmeciye ait altyapı üzerinden sunulduğunu, altyapı arızalarına doğrudan müdahale yetkilerinin bulunmadığını, tüketicinin taahhüt süresi dolmadan aboneliğini sonlandırması sebebiyle tahakkuk ettirilen cayma bedelinin mevzuata uygun olduğunu öne sürdü. Başvuruyu inceleyen Hakem Heyeti yaşanan internet kesintilerinin 'ayıplı hizmet' hükmünde olduğuna karar vererek cayma bedelinin iadesine hükmetti.