Shopify, AI aramanın trafiği ve satışları artırdığını bildirdi

E-ticaret yazılımı geliştiren Shopify, kullanıcıların yapay zeka ile arama yapmasının kendisine önemli bir fayda sağladığını belirtti. Şirketin ikinci çeyrek kazanç toplantısında konuşan Shopify Başkanı Harley Finkelstein, yapay zekanın arama için bir tamamlayıcı işlevi gördüğünü, dolayısıyla Google’ın yerini almadığını ifade etti. Yapay zekanın özellikle küçük tüccarların yoğunlukta olduğu müşteri tabanına yarar sağladığı kaydedildi. Şirket, kazançlarının artışında ve gelirlerinin yükselmesinde yapay zeka aramanın önemli bir etkisi olduğunu belirtti.

Bu durum, yapay zekanın çevrimiçi yayıncılık üzerindeki etkisinden oldukça farklı. Yapay zeka özetlerinin tıklama oranlarını düşürdüğü ve sonuç olarak trafik kayıplarına yol açtığı görülüyor. Ancak Shopify, yapay zekanın işine büyük katkı sağladığını düşünüyor. İkinci çeyrek raporunda, yapay zeka destekli trafik ve siparişlerin bir yıl içinde üç katına çıktığı açıklandı.

Ayrıca, yapay zekanın arama pazarından pay almadığı da vurgulandı. Finkelstein, analistlere yaptığı açıklamada, “Arama, tüccarlarımız için en büyük alıcı trafiği kaynaklarından biri olmaya devam ediyor ve hâlâ büyüyor,” dedi. Geleneksel arama oturumlarının son iki yılda 1.3 kat arttığını ve tüm vitrin oturumlarının yaklaşık üçte birini oluşturduğunu ekledi.

Şirket, çeyrek sonuçlarında 3,4 milyar dolarlık Wall Street tahminini aşarak gelirini bir yıl öncesine göre %36 artırarak 3,6 milyar dolara çıkardı. Brüt işletme karı %31 artış göstererek 1,71 milyar dolara ulaştı ve analistlerin 1,63 milyar dolarlık tahminini de geride bıraktı.

Şirket, yapay zeka aramasının neden işine yaradığını daha ayrıntılı bir şekilde açıkladı. Finkelstein, “Arama motorları birkaç anahtar kelimeye göre popülariteye göre sıralama yaparken, yapay zeka ajansları Shopify kataloguna çoklu çağrılar yaparak, daha zengin yapılandırılmış verilerle alıcıların belirli niyetleriyle ürünleri eşleştiriyor,” dedi.

Örneğin, bir alıcı yapay zeka asistanına, bir sedanın içindeki üç kişi için en iyi çocuk koltuğunu sorduğunda, geleneksel arama yalnızca ‘çocuk koltuğu’ anahtar kelimesine odaklanıyor. Ancak bir ajans, gerçek ihtiyacı, boyutları, araç tipini ve üçe ihtiyaç duyulduğunu anlıyor. Tüm bu kısıtlamalar içinde arama yaparak gerçekten işe yarayan ürünü buluyor, yalnızca en yüksek sıralamaya sahip olanı değil.

Başka bir deyişle, yapay zekanın kullanıcılar için en iyi ürünü bulmak adına birçok boyutta arama yapabilme yeteneği, tüccarlar için daha iyi dönüşüm oranları sağlıyor. Finkelstein, “Alıcıların alışveriş yolculukları sıkışıyor, çünkü yapay zeka ile yönlendirilen oturumların yarısı doğrudan bir ürün açıklama sayfasına ulaşıyor. Bu, geleneksel aramaya göre 2.5 kat daha fazla,” dedi.

Ayrıca, şirket, ikinci çeyrekte yapay zekaya atfedilen satın alımların %75'inin en üst 100 kategori dışında gerçekleştiğini belirtti. Şirket, güvenilir bir ödeme deneyimi sayesinde yapay zekanın işlemlerde daha büyük bir rol oynammasıyla fayda sağlayacağını öne sürdü. Yapay zeka araçları ve ajansları ile çalıştıklarını, Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit ve Vercel gibi platformlara bağlantılar oluşturduklarını belirttiler.