Teknoloji şirketleri yapay zeka ile verimlilik artışında hayal kırıklığına uğradı

Meta, bazı ekiplerde çalışan sayısını yüzde 60'a kadar azaltmayı ve görevlerin büyük kısmını yapay zeka ajanlarına devretmeyi planlıyordu. Ancak, beklenen verimlilik sağlanamayınca bu yeniden yapılanma planı geri çekildi. Şirket içi belgelere dayanan bir araştırmaya göre, yapay zeka sistemleri, öngörülen verimlilik artışını gösteremedi.

Aksine, teknik sorunlar ve çalışanların bu sorunları çözme süresi uzadı. Meta CEO'su Mark Zuckerberg, 2026 içinde yeni bir işten çıkarma planının olmadığını duyurdu. Benzer bir durum, İsveç merkezli finansal teknoloji şirketi Klarna'da da yaşandı.

Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri sisteminin yüzlerce çalışanın görevini üstlenebileceğini açıklayan şirket, hizmet kalitesi sorunları nedeniyle yeniden insan çalışan istihdam etmeye başladı. Klarna CEO'su Sebastian Siemiatkowski, maliyet azaltmaya aşırı odaklandıklarını kabul etti. Yeni modelde yapay zekanın rutin talepleri karşılaması, ancak gerektiğinde müşterilerin gerçek bir çalışana ulaşabilmesi gerektiği benimsendi.

Yazılım mühendisliği işe alımları, diğer alanlara göre daha dirençli bir seyir izliyor. Teknoloji şirketleri yapay zeka kullanımından vazgeçmiyor; ancak insan çalışanların doğrudan yerine geçirileceği beklentilerde bir değişim var. SignalFire'ın 2026 teknoloji istihdamı raporuna göre, büyük teknoloji şirketlerinde toplam işe alım 2019'a kıyasla yüzde 25 gerilerken, yazılım mühendisliği işe alımlarındaki düşüş sadece yüzde 11'de kaldı.

Yazılım mühendislerinin toplam işe alımlar içindeki payı ise yüzde 46'dan yüzde 55'e yükseldi. Yapay zeka ve makine öğrenimi mühendisleri gibi alanlarda istihdam artışı gözlemlenirken, tasarım, pazarlama ve ürün yönetimi gibi pozisyonlarda ciddi düşüşler yaşandı. Stanford Digital Economy Lab'in ABD bordro verilerine dayanan araştırması, ekonomi genelinde yapay zeka kaynaklı yaygın bir iş kaybı bulmadı.

Ancak yapay zekaya maruz kalan mesleklerde 22-25 yaş grubunun istihdamı daha zayıf seyretti. Araştırmacılar, bu etkinin büyük oranda işten çıkarmalardan değil, şirketlerin giriş seviyesi çalışanları daha az işe almasından kaynaklandığını belirtiyor. Teknoloji sektöründeki küçülmeler devam ederken, şirketler yapay zeka yatırımlarını artırmaya devam ediyor.

Ancak Meta ve Klarna örnekleri ile son işe alım verileri, şirketlerin yapay zekayı insan çalışanların yerine koymaktan çok, daha küçük, daha teknik ve yapay zekayı kullanan ekipler kurmak için kullandığını gösteriyor. Son deneyimler, yapay zekadan elde edilen verimlilik artışını doğrudan çalışan sayısını azaltmaya çevirmenin sınırlarını ortaya koyuyor.