Travelodge King's Cross aşırı rezervasyon nedeniyle misafirleri başka otele taşıdı
Altı hafta önceden rezervasyon yaptıran bir kadın, Londra King's Cross Royal Scot Travelodge otelinde odaya alınmadı ve gece 1'den sonra Shoreditch'teki başka bir Travelodge şubesine yönlendirildi.
Bir kadın kendisi ve kalp hastalığı ile demans hastası kocası için Londra King's Cross Royal Scot Travelodge oteline altı hafta önceden rezervasyon yaptırıp ödeme yaptı. Varış günü oteli arayarak gece 23.00'te giriş yapacaklarını bildirdi ve bu saatin uygun olduğu söylendi.
Otele ulaştıklarında ise otel yetkilileri bir futbol maçı nedeniyle aşırı rezervasyon yaptıklarını ve odanın artık mevcut olmadığını açıkladı. Aynı durumda iki grup daha vardı. Çift, gürültülü futbol taraftarlarıyla dolu lobide beklemek zorunda kaldı. Sonunda gece 1'den sonra Shoreditch'teki Travelodge şubesine taşındılar. Bu süreçte kocası oldukça üzgün, kendisi ise yorgun düşmüştü.
King's Cross otelini seçmelerinin nedeni ertesi sabah erken Eurostar treniyle seyahat edecek olmalarıydı.
Shoreditch şubesi daha ucuz olmasına rağmen çift ne özür ne de iade teklifi aldı. İki şikayet mektubuna da yanıt verilmedi.
Travelodge basın ofisi olayın aşırı rezervasyon politikasıyla ilgili olmadığını, beklenmedik bir bakım sorunu nedeniyle odanın kullanılamadığını belirtti. Misafirlerin önceden bilgilendirilmemesinden dolayı üzüntü duyduklarını, şikayet mektuplarının iç hata nedeniyle doğru ekibe ulaşmadığını kabul ettiler.
Olay basına yansıdıktan sonra Travelodge 179 sterlinlik rezervasyon bedelini iade etti ve 200 sterlin tazminat ödedi. Mektup sahibi MJ, Hythe adresinden yazmıştı.
