Amazon ve Walmart'ın yapay zeka araçları tartışma yarattı

Yapılan son araştırmalar, büyük perakende devlerinin yapay zeka tabanlı alışveriş asistanlarını kullanım amaçlarına dair soru işaretlerini yeniden gündeme taşıdı. Bu teknoloji bir yandan yanlış bilgilerin ayıklanmasına yardımcı olurken, diğer yandan müşterilerin harcamalarını artırmak amacıyla devreye sokuluyor.

Amazaon'un 'Shopping with Alexa' sesli asistanı ile Walmart bünyesindeki 'Sparky' isimli yapay zeka, ürün listelemelerinde yer alan çelişkili ifadeler ile 'ABD yapımı' iddiaları arasındaki uyumsuzlukları yakalayabiliyor. Buna karşın, araştırmacılar bu asistanlara firmaların yanlış etiketleme sorununa karşı neden daha aktif bir tutum sergilemediğini sorduğunda, yanıtlar çoğunlukla ticari kaygılara ve yasal sorumluluk sınırlarına işaret etti.

Örneğin, Sparky'ye şüpheli 'ABD yapımı' etiketine sahip ürünleri neden işaretlemediği sorulduğunda, yapay zeka aracı ABD Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) bu tür etiket kurallarını satıcılara karşı işlettiğini, perakende platformlarını hedef almadığını belirtti.

Walmart'ın sohbet botu bu durumu, 'Bu hukuki bir gerekçe değil, ticari bir hesaptır' sözleriyle açıkladı.

Konuya ilişkin açıklama yapan bir Amazon sözcüsü ise ürünlerin menşe bilgilerinin, mevcut olması durumunda detay sayfasında paylaşıldığını ifade etti. Şirket ayrıca, 'Shopping with Alexa' özelliğini sürekli geliştirerek daha geniş bir müşteri kitlesine güvenilir ürün bilgisi sunmayı hedeflediklerini savundu.

ABD Federal Ticaret Komisyonu düzenlemelerine göre, 'ABD yapımı' ibaresiyle pazarlanan malların tamamına yakın bir kısmının Amerika Birleşik Devletleri sınırları içerisinde üretilmiş olması gerekiyor. FTC, geçen yıl da Amazon ve Walmart'ın satıcılardan doğru veri talep eden politikalarına dikkat çekerek, bu iki şirketten üçüncü taraf satıcıların 'ABD yapımı' iddialarına karşı daha sıkı denetim uygulamalarını talep etmişti.