Ticaret Bakanlığı'ndan tüketici hakları uyarısı

Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet süreçlerinde dikkat etmeleri gereken hakları tekrar gündeme getirdi. Restoranlarda uygulanan servis ve kuver ücretleri gibi ek maliyetlerin yanı sıra etiket ve kasa fiyatları arasındaki farklara da dikkat çekildi. Bu çerçevede, Bakanlık, tüketicilerin daha iyi bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve adil ticaret ortamının sağlanması için çeşitli önlemler aldığını duyurdu.

Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde, fiyat listelerinde yer almayan ek ücretlerin talep edilmesinin yasak olduğu belirtildi. Servis ücreti, masa ücreti ve kuver ücreti gibi isimler altında alınacak ek ödemelerin tüketiciden istenemeyeceği vurgulandı. Ayrıca, bahşiş verilmesinin tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu açıklandı.

İşletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) aracılığıyla sunamayacağına da dikkat çekildi. Tüketicilerin menüyü inceleyebilmesi için basılı fiyat listelerinin de bulundurulması zorunluluğu getirildi.

Bakanlık, ürünlerin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında bir fark olması durumunda, tüketici lehine olan yani daha düşük fiyatın geçerli olması gerektiğini ifade etti. Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün ambalajının ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği belirtildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapmaları gerektiği vurgulandı.

Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, piyasalarda şeffaflığın artırılması ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi için denetim ve düzenleme çalışmalarına devam edeceğini açıkladı.