Mastercard: Finans sektöründe yapay zeka güvenle yönetilmeli

Mastercard Yapay Zeka ve Veri Başkanı Greg Ulrich, yapay zekanın gerçek gücünün ancak yüksek operasyonel standartlar, sağlam yönetişim ve ölçeklenebilirlik ile ortaya çıkabileceğini dile getirdi.

Şirket tarafından yapılan açıklamada, yapay zeka alanında sürekli yeni teknolojiler ortaya çıksa da finans ve ödeme sistemleri gibi hassas sektörlerde temel ölçütün, ekonomilerin omurgasını oluşturan bu sistemlerin güvenilir ve kesintisiz çalışması olduğu ifade edildi.

Mastercard, yapay zeka yatırımlarını müşterilere yeni yetkinlikler kazandırmak ve çalışanların verimliliğini yükseltmek amacıyla şekillendiriyor. Bu doğrultuda bankalar ile perakendeciler için yapay zeka destekli ticaret teknolojileri, kişiselleştirme araçları ve büyük veri tabanlı dolandırıcılık çözümleri hazırlanırken, personel için de yapay zeka destekli kodlama asistanları ve müşteri hizmetleri araçları devreye sokuluyor.

Firma; yeni temel yapay zeka modelleri, Mastercard Agent Suite ve karar alma mekanizmalarına yapay zekayı dahil eden Virtual C-Suite gibi çözümlerle bu teknolojiyi iş süreçlerinin tam ortasına yerleştirmeyi amaçlıyor. Mastercard'ın Fast Company tarafından uygulamalı yapay zeka alanında öncü şirketler arasında gösterilmesi ile "Evident Ödeme Yapay Zeka Endeksi"nde üst sıralarda yer alması da bu stratejinin somut örnekleri arasında gösteriliyor.

"Güven kaybedilirse yeniden tesis edilmesi son derece güç"

Açıklamada görüşleri paylaşılan Ulrich, finans dünyasında yapay zeka kullanımında "hızlı hareket et, hatayı sonra düzelt" yaklaşımının geçerli olamayacağını belirtti.

Yapay zekanın ödeme onayları, sahtekarlık tespiti ve risk yönetimi gibi kritik noktalarda verdiği kararların geri alınamayacağını belirten Ulrich, güvenin yitirilmesi durumunda yeniden kazanılmasının çok zor olduğunu, yapay zekadaki gerçek potansiyelin ise ancak üst düzey operasyonel standartlar ve ölçeklenebilirlik ile hayata geçirilebileceğini kaydetti.

Yapay zekanın ticari ağların merkezine kalıcı bir biçimde yerleştirilmesi için dört temel stratejik noktaya dikkat çeken Ulrich, şu ifadeleri kullandı:

"Standartların olmadığı bir yerinden yönetim, risk yaratır, iş birimlerine yakınlığın olmadığı bir merkezileşme ise yaratılan etkinin hızını yavaşlatır. Aradaki dengeyi kurmak, hayati önem taşıyor. Yapay zeka olgunluğu sadece veri bilimcileriyle değil, modellerin gerçek dünyada nasıl davrandığını anlayan mühendisler, ürün liderleri ve operatörlerle inşa edilir."

Ulrich, teknolojinin temel işleyişe güvenle dahil edilmesinin, finans kuruluşları açısından en kritik inovasyon ölçütü olduğunu, finansal hizmetlerde güvenin pazarlık konusu yapılamayacağını bildirdi.

Şeffaflık ve yönetişim konusundaki stratejilerine de değinen Ulrich, "Yönetişim, yapay zekanın ölçeklenebilirliğini ve sorumluluk bilincini en baştan sağlayan, projenin her evresine nüfuz etmiş temel bir güç. Birçok kişi yönetişimin süreçleri yavaşlattığını düşünür, oysa bizim deneyimimiz, tam tersini gösteriyor. Yerleşik bir yönetişim yapısı olduğunda, ekipler sadece inovasyona ve müşteri ihtiyaçlarını çözmeye odaklanabilir" değerlendirmesini yaptı.