Sigorta Tahkim Komisyonu'na rekor başvuru: "Değer kaybı" ilk sırada

Sigorta şirketleriyle yaşanan anlaşmazlıkların çözümünde önemli bir rol üstlenen Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), 2026 yılı Nisan-Haziran dönemine ait başvuru rakamlarını açıkladı. Buna göre, yılın ikinci çeyreğinde geçen yılın aynı dönemine kıyasla toplam başvuru sayısı yüzde 7 oranında artış göstererek 191 bin 544 seviyesine yükseldi. Söz konusu başvuruların yüzde 6.8'lik artışla 191 bin 130'u hayat dışı branştan gelirken, hayat branşı için yapılan başvurular ise yüzde 115.6 artarak 414 olarak kayıtlara geçti.

Poliçe çeşitlerine göre incelendiğinde, en yüksek talep yüzde 7.3'lük artışla 184 bin 224 dosyaya ulaşan trafik sigortasında görüldü. Trafik sigortasını, yüzde 23 artış ve 3 bin 271 dosyayla kasko takip etti. Trafikle ilgili uyuşmazlıkların detaylarına bakıldığında, 1 Temmuz itibarıyla önemli yasal düzenlemelerin yürürlüğe girdiği "değer kaybı" kalemi ilk sırada yer aldı. Sadece bu kalemde yapılan başvuru sayısı 91 bin 644 adet olurken, "hasar+değer kaybı" niteliğindeki başvurular da 38 bin 474'e ulaştı.

İkinci çeyrekteki başvuruların ortaya çıkmasında temel etken, yüzde 9.9 artış ve 159 bin 836 dosya ile "tazminat ödenmemesi" meselesi oldu. Bu durumu, yüzde 7.6 oranında düşüş yaşayarak 31 bin 66'ya gerileyen "tazminatın eksik ödenmesi" şikayetleri izledi. Öte yandan STK hakemleri de yoğun bir mesai harcayarak toplamda yüzde 14.7 artışla 190 bin 722 başvuruyu karara bağladı. Verilere göre, 2025'ten 2026'ya geçişte başvuru sahiplerinin talepleriyle ilgili "kabul" oranı yüzde 66'dan yüzde 66.5'e, "kısmen kabul" oranı yüzde 11'den yüzde 11.9'a çıkarken, "ret" oranı ise yüzde 23'ten yüzde 21.6 seviyesine geriledi.

Yılın ilk altı aylık genel tablosuna bakıldığında ise toplam başvuru sayısı yüzde 5.9 artışla 386 bin 780 adede ulaştı. Bu miktar içinde trafik sigortasına ait başvurular yüzde 6.4 artışla 371 bin 956 olarak gerçekleşti; bu kapsamda yalnız değer kaybı kaynaklı başvuruların adedi 186 bin 212'yi buldu. Aynı dönemde STK hakemleri yüzde 13.7 artışla 376 bin 558 dosyayı sonuçlandırırken, genel kabul oranı yüzde 66.9 olarak gerçekleşti.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), trafik sigortasındaki değer kaybı uyuşmazlıklarını en aza indirmek ve bu süreçte yaşanan istismarları önlemek amacıyla hazırladığı eylem planında yeni bir aşamaya geçildiğini duyurdu. Vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir merkez üzerinden hızlı ve kolay şekilde iletebilmesi amacıyla tüm sigorta şirketlerinin entegre olduğu "Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)" kuruldu.

Teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından 1 Eylül tarihinde hizmet vermeye başlayacak olan OHİM üzerinden, ilk aşamada trafik ve kasko branşlarına ait hasar başvuruları kabul edilecek. Ayrıca SEDDK tarafından yayımlanan yeni bir genelgeye göre, bir aktüer aynı zaman diliminde en fazla üç sigorta, reasürans veya emeklilik şirketinde "sorumlu aktüer" görevini üstlenebilecek. Bu kural ise 1 Ocak 2027 itibarıyla yürürlüğe girecek.