Metro bank müşterisi, yapay zeka dolandırıcılığı sonrası 14.000 £ geri almak için mücadele ediyor

Sussex'ten iş insanı Zoli Rutter, Metro Bank'taki hesabından 14.244 £'un dolandırıcılar tarafından alındığını belirtti. Dolandırıcılar, Claude adlı yapay zeka chatbot'u için kredi satın almak amacıyla Rutter'ın hesabını kullandı. Metro Bank, Rutter'a bir işlemle ilgili olarak mesaj attığında, Rutter 'hayır' yanıtını verdi. Ancak dolandırıcılar, 90 ile 200 £ arasında değişen bir dizi işlem gerçekleştirmeyi başardı. Bu dolandırıcılık olayı, Claude'un arkasındaki şirket olan Anthropic ile bağlantılı en son dolandırıcılık şeklinde kaydedildi. Mayıs ayında, ABD merkezli bir Claude kullanıcısı, mali bilgileri kullanılarak hediye kartları satın alındığını aktarmıştı. Reddit'te de benzer hikayeler paylaşıldı. Claude, son zamanlarda sıkça gündeme geldi. Geçen hafta, Finansal Davranış Otoritesi (FCA), Anthropic'in bu aracı, finansal firmaların gelişmiş yapay zeka ile güvenli bir şekilde deney yapmalarına olanak tanıyan bir girişim için sağlayacağını duyurdu. Ancak bu hafta, bazı kullanıcıların Claude ile yaptıkları konuşmaların çevrimiçi olarak herkese açık hale getirildiği ortaya çıktı. Rutter, dolandırıcılık gerçekleşmeden önce birkaç aydır chatbot'u kullanmak için aylık yaklaşık 15 £ ödedi. Dolandırıcılar, Rutter'ın Anthropic hesabına bağlı Metro Bank banka kartını kullanarak ödemeleri gerçekleştirdi ve platformda kullanılmak üzere kredi satın aldılar. Metro Bank, 19 Haziran'da Rutter'ın hesabında 90.90 £ tutarında şüpheli bir işlem tespit etti ve Rutter'a bu işlemi onaylayıp onaylamadığını sordu. Rutter, 'hayır' yanıtını verince, hesabının dondurulacağına dair bir mesaj aldı. Ancak, sadece şüpheli işlem engellendi ve hesabı dondurulmadı. Dolandırıcılık işlemleri devam etti. Banka, bazı işlemlerin engellendiğini, ancak çoğunun geçişine izin verildiğini belirtti. Metro Bank, dolandırıcılığın karmaşık doğası nedeniyle, bazı ödemelerin işlenmeye devam ettiğini ifade etti. Guardian Money ile iletişime geçilmesinin ardından, Metro Bank, Rutter'a geçici bir geri ödeme yaptı ve Anthropic'ten bir iade talep etti. Banka, 'Bu, müşterinin daha önce gerçek ödemeler yaptığı ve kart bilgilerini sağladığı üçüncü bir tarafla ilgili endişe verici bir durum' açıklamasında bulundu. Rutter'ın deneyiminin ne kadar endişe verici ve sinir bozucu olduğunu kabul ettiklerini belirtti. Metro Bank, Rutter'a geri ödeme yaparken, Anthropic ile bir iade anlaşmazlığı talebini ilerlettiklerini bildirdi. Ayrıca, müşterileri, herhangi bir olağandışı işlem fark ettiklerinde ya da mali bilgilerin saklandığı hesaplarında bir tehlike olduğunu anladıklarında bankalarıyla iletişime geçmeye teşvik etti. Anthropic, koordineli bir çetenin Rutter'ın kartlarını kullanarak Claude için kredi satın aldığını belirtti. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir kart bilgisi sızıntısı olduğuna dair bir kanıt olmadığını vurguladı. Dolandırıcılık yapan kullanıcı yasaklandı. Anthropic, dolandırıcılık amaçlı bir alışveriş için ücretlendirilen herkesin destek sitesine başvurmasını ve ücretlerin iade edileceğini açıkladı. Rutter, Anthropic tarafından geri ödendi ve Metro Bank'tan aldığı geçici geri ödemenin geri alınması bekleniyor. Banka, kendisine beklediği hizmetin verilmediğini belirtti ve bunun için 300 £ tazminat teklif etti. Rutter, başına gelenleri Finansal Ombudsman Servisi'ne şikayet etmeyi planladığını ifade etti. Banka, kartların bloke edilmesinde gecikmeleri önlemek için adımlar attıklarını bildirdi. Yetkisiz kart dolandırıcılığından etkilenen herkesin hemen bankalarıyla irtibata geçip geri talep etmeleri gerektiği vurgulandı. Geri ödemenin, müşteri hesabına bir sonraki iş günü içinde geçmesi gerektiği belirtildi.