Okul servislerine şikayetler arttı, korsan taşımacılık patladı

CİMER ve tüketici derneklerine son bir ayda en fazla şikayet okul servisleri sektörüne yapıldı. Yeni eğitim öğretim yılının başlamasına kısa süre kala velilerle servis işletmecileri arasındaki sorunlar büyüdü. Veliler yüksek fiyatlardan, hizmet kalitesizliğinden ve dayatmacı tavırlardan yakınıyor.

Bazı servis firmaları okullarla anlaşmalı olduğu için rekabetin olmamasını fırsat görüyor. Kayıt döneminde sınırlı kontenjan uyarısıyla velilere baskı yapılıyor. Resmi tavan fiyatların dışında ek ücret isteniyor.

Fiyat veya hizmeti sorgulayan velilere sert ve hakarete varan yanıtlar veriliyor. - OPERASYONEL SORUNLAR - Bazı işletmeciler kapasitelerinin üzerinde iş alıyor. Araçlar aynı saatte birden fazla okulla anlaşınca çocuklar okula çok erken bırakılıyor veya ders bitiminden saatler sonra alınıyor.

Bazı şoförler öğrencileri evlerinin kapısına değil yakın noktalara indiriyor. - KORSAN TAŞIMACILIK ARTTI - Tüm bu sorunlar velileri yasa dışı çözümlere itiyor. Mahalle servisleri, site sakinlerinin kendi araçlarıyla kurduğu organizasyonlar ve korsan taksi duraklarına bağlı minibüslerin sayısı arttı.

Tüketici dernekleri temsilcileri korsan taşımacılığın riskli olduğunu belirtti. Temsilci şu açıklamayı yaptı: "Okul servisleriyle ilgili bu yıl aldığımız şikayetlerde ciddi bir artış var. Veliler yüksek ücret, sözleşme dışı ek para talepleri ve hizmet kalitesindeki düşüş sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyor.

En büyük sorun ise birçok okulda velilerin tek bir servis firmasına mecbur bırakılması. Rekabet ortadan kalkınca fiyatlar yükseliyor, hizmet kalitesi geriliyor. Veliler çocuklarını güvenle okula göndermek isterken ekonomik ve psikolojik baskıyla karşı karşıya kalıyor.

Fahiş ücret isteyen, tarife dışında ek bedel talep eden firmalara karşı denetimler artırılmalı ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmalı. Ancak aileler de bu mağduriyet sebebiyle korsan taşımacılığa yönelmemeli. Yetkisiz ve denetimsiz araçlar çocukların can güvenliğini riske atıyor.

Çözüm, veliyi çaresiz bırakmayan, şeffaf ve sıkı denetlenen bir servis sistemi kurulmasıdır." Uzmanlar kayıt dışı hizmetten uzak durulması gerektiğini söyledi.