Royal Mail toplu posta hizmetine zam yaptı

İngiltere'de posta şirketi Royal Mail, toptan posta hizmeti ücretlerinde üçte bire varan oranlarda artış yapacağını duyurdu. Bu gelişme, Ulusal Sağlık Sistemi (NHS) başta olmak üzere büyük kuruluşlar için milyonlarca sterlinlik ek maliyet anlamına geliyor. Posta şirketi, pazarlama mektupları, hane halkı faturaları ve hastane randevu bildirimleri gibi gönderiler için toptan posta hizmetini kullanan müşterilerine, 5 Ekim itibarıyla fiyatların ortalama yüzde 25 oranında artacağını bildirdi.

Geçmiş raporlara göre NHS, 2024 yılında posta yoluyla mektup gönderimi için en az 100 milyon sterlin harcama yaptı. Söz konusu yüzde 25'lik fiyat artışı, sağlık sistemine birkaç milyon sterlinlik ek maliyet yükleyebilecek. Tarife artışları; UK Mail, Whistl ve Citipost gibi bankalar ile NHS ve HMRC gibi büyük kurumlar adına posta sınıflandırma ve işleme süreçlerinde uzmanlaşan toplu posta müşterilerini etkileyecek.

Royal Mail, Birleşik Krallık'ta gönderilen mektupların çoğunluğunu oluşturan bu postaların son kilometre teslimatından sorumlu bulunuyor. Bununla birlikte, birçok şirketin müşterilerine ulaşmak için e-posta veya sosyal medyayı tercih etmesi nedeniyle mektup hacimleri azalıyor ve bu durum hizmet maliyetlerini artırıyor.

Şirketin toptan posta biriminin mektuplardan sorumlu genel müdürü Richard Travers tarafından imzalanan ve incelenen mektupta, "Mevcut ekonomik ortamda her türlü fiyat artışının zor olduğunun farkındayız" ifadeleri yer aldı. Açıklamada, 130 bin çalışanla desteklenen ülke çapındaki posta ağını sürdürmenin finansal zorluğunun devam ettiği ve akaryakıt ile iş gücü dahil olmak üzere operasyon genelinde artan maliyetlerle karşılaşıldığı belirtildi.

Mektupta, fiyat artışlarının güvenilir ve ülke çapındaki posta hizmetini sunma maliyetini daha doğru yansıtmasını sağlamak amacıyla gerekli olduğu vurgulandı. Nisan 2025'ten bu yana Çek milyarder Daniel Křetínský'ye ait olan Royal Mail, posta düzenleyicisi tarafından belirlenen teslimat hedeflerini düzenli olarak karşılayamamaya devam ederken bu zam kararı alındı.

Çoğu toplu posta sözleşmesi kapsamında şirketin ertesi gün teslimat yapması gerekiyor ancak posta servisi, tüketiciler tarafından gönderilen mektuplar ile toplu postalar için belirlenen hedefleri tutturmakta zorlanıyor. Düzenleyici kurum Ofcom, birinci sınıf mektupların neredeyse dörtte birinin mart ayına kadar olan yıl içinde gecikmeli ulaşması üzerine haziran ayında Royal Mail'e karşı yeni bir soruşturma başlattı. Düzenleyici, teslimat hedeflerine uyulmadığı gerekçesiyle şirkete 2023'ten bu yana 37 milyon sterlin para cezası kesti. Kurum ayrıca, Royal Mail'in mektuplardan ziyade paket teslimatına öncelik verdiğine yönelik ihbarcılar ile sendikalardan gelen iddiaları da inceleyecek; şirket ise bu iddiaları reddediyor.

Üyeleri arasında finans hizmetleri şirketleri ve büyük posta üreticileri yer alan Posta Kullanıcıları Derneği, fiyat artışını "misli görülmemiş" olarak nitelendirdi ve bunun müşterilerle iletişim kurmak için postaya güvenen kuruluşlar üzerinde ciddi bir ek finansal baskı oluşturacağını belirtti.

Royal Mail'in daha az acil olan ve beş gün içinde teslim edilmesi planlanan erişim posta işletmesi ekonomi hizmeti kullanılarak gönderilen 100 grama kadar ağırlıktaki bir toplu posta mektubunun maliyeti yüzde 36,1 oranında artacak. Standart erişim reklam postası hizmeti kullanılarak gönderilen 101 gram ile 250 gram arasındaki büyük bir mektubun maliyeti ise yüzde 11,4 oranında yükselecek.

Royal Mail, erişim posta hacimlerinin bu onlarca yıl içinde neredeyse üçte bir oranında azaldığını, 2019-20 yıllarında yıllık 6,3 milyar olan gönderi sayısının günümüzde yaklaşık 4,2 milyar adede düştüğünü açıkladı. Şirket, aralarında 32 milyona ulaşan Birleşik Krallık adreslerinin de bulunduğu giderek artan sayıda noktaya teslimat yapmak zorunda olduğunu kaydetti ve bu değişikliklerin müşteriler üzerindeki etkisini azaltmak için çalıştığını ifade etti.

Bir Royal Mail sözcüsü yaptığı açıklamada, "Bu değişiklikler, eşdeğer tüketici oranlarına göre daha düşük fiyatlardan yararlanmaya devam edecek olan erişim işi müşterilerimizle ilgilidir" dedi. Sözcü, şirketin son dört yılda yaklaşık 800 milyon sterlin zarar ettiğini ve şirket finansmanının Ofcom'un finansal açıdan sürdürülebilir bir evrensel hizmetle uyumlu gördüğü seviyenin altında kaldığını belirtti.