WhatsApp'ta altyapı arızası krizi: Milyonlarca hesap kapandı

Milyonlarca WhatsApp kullanıcısı, uygulamaya giriş yaparken erişim sorunuyla karşılaştı. X ve Threads üzerinden yapılan paylaşımlara göre hesaplar Meta tarafından engellenirken, herhangi bir kural ihlali yapmadıkları halde hesaplarından çıkarılan kullanıcılara profillerinin incelendiği ve bu sürecin bir gün sürebileceği bilgisi iletildi.

Ekrandaki uyarı mesajında hesap ve cihaz aktivitelerinin hizmet şartlarına uyumunun denetlendiği ifade edildi. Kısa süre sonra bu engelleme dalgasının kullanıcı hatalarından değil, platformun güvenlik altyapısındaki bir arızadan kaynaklandığı belirlendi. Engellemelerin belirli bir ülke veya bölgeyle sınırlı olup olmadığı bilinmezken, şikayetler özellikle Hindistan'da yoğunlaştı; ayrıca ABD ve İngiltere başta olmak üzere farklı ülkelerden de kesinti bildirimleri yapıldı.

Milyonlarca kişiyi etkileyen krizin ardından WhatsApp'ın çatı şirketi Meta açıklama yaptı. Şirket yetkilileri, platformu spam mesajlardan ve kötü niyetli girişimlerden koruyan otomatik denetim mekanizmalarının kontrolden çıkarak masum kullanıcıları da yanlışlıkla işaretlediğini kabul etti. Dünya genelinde aylık üç milyardan fazla aktif kullanıcısı bulunan platformda, kullanıcıların küçük bir bölümünü etkileyen sistem hatası nedeniyle binlerce hesabın aynı anda devre dışı kaldığı aktarıldı.

Kullanıcı güvenliğini ön planda tuttuklarını ve bu süreçte sistemlerin hatalar yapabildiğini belirten WhatsApp sözcüsü, mağduriyet yaşayan kişilerin yeniden iletişim kurabilmesi için çözüm çalışmalarını hızla başlattıklarını bildirdi. Şirket mühendisleri, haksız yere kilitlenen profilleri tespit edip tekrar erişime açmak üzere kapsamlı bir sistem güncellemesi yürütürken; yanlışlıkla incelemeye alınan hesapların aşamalı olarak yeniden açıldığı kaydedildi.

İnceleme ekranında kullanıcılara itiraz etme seçeneği sunulurken, herhangi bir kural ihlali tespit edilmeyen hesapların otomatik olarak açıldığı, ihlal kararı verilmesi durumunda ise engelin kalıcı hale gelebileceği belirtildi.